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Ejecutar técnicas efectivas de marketing telefónico integrando acciones de diseño de campañas, segmentación de clientela, uso de técnicas de comunicación y venta, y aplicación de estrategias de fidelización.
| Módulo | Denominación | Horas |
|---|---|---|
| 1 | Funciones y características del marketing telefónico | 12 h |
| 2 | Comunicación y necesidades de la clientela | 14 h |
| 3 | Técnicas de venta y seguimiento de la clientela | 14 h |
| TOTAL | 40 h |
Teleoperador/a de ventas, agente de telemarketing, asesor/a comercial telefónico, gestor/a de atención y fidelización de clientes, operador/a de contact center y personal comercial vinculado a la venta telefónica y la captación de clientes.
No se exige ningún requisito académico ni experiencia profesional previa.
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