Eva Mª Jurado

Conocer el retail coaching, sus fundamentos, teorías, elementos, técnicas y herramientas.

• Fundamentos del Retail Coaching:
  • Historia y evolución del retail coaching.
  • Diferenciación con otras prácticas similares.
  • Interpretación del cambio en el entorno comercial.
• Relación con el Cliente:
  • Fundamentos básicos del retail coaching en la interacción con el cliente.
  • Definición de metas y objetivos en la relación comercial.
  • Concreción de la misión-visión y su relación con el cliente.
• Metodologías y Técnicas de Eficiencia:
  • Herramientas de eficiencia organizacional: modelo GROW, cuestionamiento, feedback y gestión del tiempo.
  • Organización de indicadores de resultados.
  • Identificación de herramientas para evaluar el desempeño competencial.
• Aplicación Práctica:
  • Análisis de casos prácticos.
  • Diseño de planes de acción específicos en ventas.

• Jefe/a de Sección en Tiendas y Almacenes: Liderar equipos y gestionar secciones comerciales aplicando técnicas de retail coaching.
• Vendedor/a en Tiendas y Almacenes: Mejorar la atención al cliente y las estrategias de venta mediante el uso de herramientas de coaching.
• Comerciante Propietario/a de Tiendas: Implementar estrategias de gestión comercial efectivas en su propio negocio.

• Formación académica: No se exigen requisitos específicos; se recomienda poseer habilidades de comunicación lingüística suficientes para aprovechar la formación.
• Experiencia profesional: No se requiere experiencia previa.