Aplicar las principales técnicas de prospección de ventas y planificación comercial utilizando medios interactivos y digitales (como redes sociales, blogs, sitios web y otras herramientas de comunicación digital).

Módulo 1 – Conceptos generales

1. Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales

2. E-marketing: definición, ámbito y características

3. Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital

4. Tipos de canales on-line

Módulo 2 – Prospección de ventas en el contexto digital

1. Definición y principios generales

2. Técnicas de prospección mediante medios interactivos o digitales (inbound/outbound y mixtas)

3. Uso de redes sociales y otros medios para obtener información de clientes potenciales

4. Uso de medios digitales para campañas de prospección de ventas online

Módulo 3 – Preparación y planificación de ventas a través de medios digitales

1. Definición de objetivos comerciales

2. Selección de medios interactivos o digitales según objetivos

3. Preparación del discurso promocional y argumentos de venta

4. Preparación de materiales de presentación del producto en formato digital

Módulo 4 – Recursos y herramientas de apoyo

1. Tipos de recursos y herramientas de apoyo para planificación digital

2. Comercialización de bases de datos

3. Gestión de relaciones con clientes – CRM

4. Herramientas para monitoreo y análisis digital de datos

5. Técnicas escritas de comunicación digital

6. Materiales interactivos y digitales para presentación de productos

7. Normativa sobre protección de datos y privacidad.

Esta formación aporta competencias útiles para desempeñar funciones en áreas comerciales y de marketing digital, tales como:

• Técnico/a en prospección comercial online

• Especialista en planificación de ventas digitales

• Gestor/a de campañas de captación de clientes digitales

• Soporte en CRM y relaciones con clientes

• Coordinador/a de comunicación digital comercial

a programación oficial de esta especialidad no detalla requisitos académicos.
Con habilidades digitales básicas y comprensión lectora suficientes para seguir contenidos formativos online.

• Con disposición para trabajar con medios interactivos y tecnologías digitales.
  (Los requisitos concretos pueden variar por convocatoria o centro; en la ficha oficial no se exige un título específico ni experiencia profesional previa.)