Capacitar al alumno para gestionar las actividades de mediación entre los tomadores de seguros o de reaseguros y asegurados, y las entidades aseguradoras o reaseguradoras autorizadas, presentando, proponiendo y realizando los trabajos previos a la celebración del contrato de seguro o reaseguro, así como asistiendo en la ejecución de dichos contratos, especialmente en caso de siniestro, con transparencia y calidad de servicio al cliente, atendiendo a sus derechos y de acuerdo con los procedimientos internos y la normativa legal vigente, además de coordinar y supervisar a su equipo de trabajo.

• Organización y Gestión de la Acción Comercial en las Actividades de Mediación de Seguros (90 horas):
  • Planificación y organización de la acción comercial.
  • Técnicas de venta y negociación.
  • Gestión de la cartera de clientes.
• Asesoramiento de Productos y Servicios de Seguros y Reaseguros (180 horas):
  • Análisis de productos de seguros y reaseguros.
  • Identificación de necesidades del cliente.
  • Propuesta de soluciones aseguradoras.
• Gestión de Acciones Comerciales en el Ámbito de Seguros y Reaseguros (90 horas):
  • Captación y fidelización de clientes.
  • Técnicas de comunicación y atención al cliente.
  • Gestión de reclamaciones y quejas.
• Gestión Administrativa de Productos y Servicios de Seguros y Reaseguros (120 horas):
  • Tramitación de pólizas y siniestros.
  • Gestión documental y archivo.
  • Aplicación de la normativa vigente.
• Gestión y Coordinación de los Canales de Distribución de Seguros (90 horas):
  • Organización de la red de mediadores.
  • Supervisión y control de la actividad comercial.
  • Formación y motivación del equipo de ventas.
• Atención y Tramitación de Sugerencias y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros (30 horas):
  • Procedimientos de atención al cliente.
  • Gestión de sugerencias y reclamaciones.
  • Normativa de protección al consumidor.
• Ofimática (190 horas):
  • Procesadores de texto.
  • Hojas de cálculo.
  • Bases de datos.
  • Presentaciones.
• Módulo de Prácticas Profesionales No Laborales de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y Actividades Auxiliares (40 horas).

• Agente de seguros exclusivo.
• Agente de seguros vinculado.
• Corredor de seguros.
• Corredor de reaseguros.
• Técnico en seguros.
• Empleado administrativo de seguros.
• Auxiliar externo de mediadores de seguros y reaseguros.
• Director de departamentos de mediación.

• Nivel de cualificación : Nivel 3.
• Formación académica : Título de Bachiller o equivalente.
• Experiencia profesional : No se especifica, pero se recomienda tener conocimientos previos en el sector asegurador.