Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa, así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.

• Fundamentos del Servicio Postventa.
• Habilidades de Comunicación en Atención al Cliente.
• Gestión de Reclamaciones y Devoluciones.
• Estrategias de Fidelización de Clientes.

• Responsable de Servicio Postventa: Profesional encargado de coordinar y supervisar las actividades relacionadas con el servicio postventa, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución efectiva de incidencias.
• Gestor de Reclamaciones: Especialista en recibir, analizar y gestionar las reclamaciones de los clientes, buscando soluciones que mantengan la fidelidad y confianza del cliente.
• Asesor de Atención al Cliente: Profesional que brinda soporte y asesoramiento a los clientes después de la compra, garantizando una experiencia positiva y fomentando la repetición de compras.

• Acreditaciones/titulaciones: No se especifican requisitos académicos previos.
• Experiencia profesional: No se requiere experiencia profesional previa.