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COMM0097 - Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing
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Ejecutar técnicas efectivas de marketing telefónico, integrando el diseño de campañas, segmentación de clientes, técnicas de comunicación y venta y estrategias de fidelización.
Módulo 1 – Funciones y características del marketing telefónico — 12 horas
Módulo 2 – Comunicación y necesidades de la clientela — 14 horas
Módulo 3 – Técnicas de venta y seguimiento de la clientela — 14 horas
Teleoperador/a de ventas, agente de telemarketing, operador/a de contact center, agente comercial telefónico, personal de atención y fidelización de clientes, personal de ventas y profesionales de atención comercial telefónica.
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